سياسة الخصوصية

تلتزم منصة هدوء بحماية خصوصية مستخدميها. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية عند استخدام خدماتنا.

المعلومات التي نجمعها

نجمع نوعين من البيانات:

• البيانات الشخصية: مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العمر، الجنس، والمدينة.
• البيانات التقنية: مثل عنوان الـ IP، نوع المتصفح، وملفات تعريف الارتباط (Cookies).
• بيانات الاستخدام: مثل الأنشطة داخل المنصة، الخدمات المستخدمة، وتاريخ التسجيل.

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

• تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.
• تسهيل عمليات الحجز والتواصل مع الأخصائيين.
• معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير.
• إرسال إشعارات أو تحديثات تتعلق بالخدمات.
• الامتثال للأنظمة والقوانين المحلية.

مشاركة المعلومات

لا نشارك بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:

• عند موافقتك الصريحة.
• عند التعامل مع مزودي الخدمات (مثل بوابات الدفع) لتنفيذ الطلبات.
• عندما يطلب ذلك قانونياً من قبل الجهات الرسمية.

أمن البيانات

• نستخدم تقنيات تشفير واتصال آمن (SSL).
• نحد من وصول الموظفين إلى المعلومات الحساسة.
• لا نحتفظ ببيانات البطاقات البنكية في خوادمنا.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

• نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتجربة المستخدم.
• يمكن للمستخدم تعطيلها من إعدادات المتصفح، لكن بعض الخصائص قد تتأثر.

حقوق المستخدم

يحق للمستخدم:

• طلب الوصول إلى بياناته الشخصية.
• تعديل أو تحديث المعلومات المسجلة.
• طلب حذف الحساب نهائياً.
• الانسحاب من القوائم البريدية في أي وقت.

الاحتفاظ بالبيانات

• نحتفظ بالمعلومات فقط طوال فترة استخدام الخدمة أو وفقاً لمتطلبات القوانين السارية.
• بعد حذف الحساب، يتم إزالة جميع البيانات الشخصية من النظام خلال مدة لا تتجاوز 30 يوماً.

التعديلات على السياسة

• تحتفظ منصة هدوء بحق تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت.
• سيتم إخطار المستخدمين بالتعديلات عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة.

التواصل معنا

لأي استفسارات أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية، يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني: